Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn cửa hàng của chúng tôi. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách và tạo điều kiện thuận lợi nhất trong việc đổi trả hàng, chúng tôi xin trình bày chi tiết về chính sách đổi trả hàng của cửa hàng chúng tôi như sau:

1. Thời Gian Đổi Trả

• Quý khách có thể đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Quá thời gian trên chúng tôi không nhận đổi trả.
• Hàng hoá cần được trả về trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn, chứng từ và giấy tờ liên quan đến hàng hóa.

2. Điều Kiện Đổi Trả

• Tình Trạng Hàng Hóa: Chúng tôi chỉ chấp nhận việc đổi trả hàng hoá nếu chúng không bị hỏng và chưa qua sử dụng. Hàng hóa phải còn trong tình trạng mới như khi quý khách nhận được.
• Đầy Đủ Phụ Kiện: Quý khách vui lòng đảm bảo rằng hàng hoá được trả về đầy đủ phụ kiện, bao gồm tất cả các mảnh, bao bì và tài liệu hướng dẫn.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Liên Hệ: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình cụ thể và cung cấp mọi hỗ trợ cần thiết.
• Kiểm Tra và Xác Nhận: Khi hàng hoá được trả về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm. Sau đó, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho quý khách và tiến hành xử lý theo yêu cầu.
• Nơi đổi trả hàng: Quý khách phải đem hàng hóa trả lại tại cửa hàng, nếu hàng hóa trả lại tại nhà quý khách phải chịu một phần chi phí vận chuyển, nhân công (nếu có) mong quý khách thông cảm.

4. Thanh Toán và Hoàn Tiền

• Hoàn Tiền: Trong trường hợp quý khách muốn hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách bằng cách sử dụng phương thức thanh toán ban đầu.
• Trong Trường Hợp Không Thể Đổi Trả: Chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách tìm kiếm các giải pháp phù hợp nhất trong trường hợp không thể đổi trả hàng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng của chúng tôi để được giải đáp và hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn!